W dużych firmach i przedsiębiorstwach, gdzie personalny dział będzie trochę większy, niezwykle istotne zadanie ma spełniać jego dyrektor. Powinien on dysponować odpowiednimi umiejętnościami i wiedzą, lecz czasem i to będzie niewystarczające. Wymagany także będzie mocny charakter, bo bez niego dyrektor raczej miał nie będzie w swojej firmie należytej siły przebicia.

Szczególnie ma to istotne znaczenie, kiedy dział HR będzie zamierzał wprowadzić nowe procedury albo narzędzia do rekrutacji. Często tego typu zmiany dotykały będą także ludzi mających wpływ na decyzje kadrowe z innych działów, i ważne jest, aby ludzie ci byli świadomi tego, po co takie zmiany będą realizowane.

Przy starszych stażem pracownikach czasami będzie się pojawiać pewna niechęć do różnych zmian, w szczególności jeżeli wraz z nimi nie będzie szło dokładniejsze wytłumaczenie po co one są. jeśli dodatkowo w firmie pojawią się różnego rodzaju plotki, to atmosfera na wdrażanie nowych pomysłów raczej nie będzie przychylna. Nawet jeśli intencje działu personalnego będą szły w dobrą stronę, to bez właściwego zrozumienia ich przez pozostałych pracowników trudno będzie je należycie wdrożyć.

Dlatego też przed rozpoczęciem wdrażania nowych rzeczy w przedsiębiorstwie dział HR powinien zaplanować szereg odpowiednich konsultacji ze wszystkimi zainteresowanymi osobami, przede wszystkim z kierownikami z z danych działów w firmie. Należy zaznajomić się ze zgłaszanymi przez nich wnioskami, bo przecież oni również będą później korzystać z realizowanych rozwiązań.

Należy także przeprowadzić odpowiednio szeroko zakrojoną akcję informującą i w żadnym wypadku nie próbować unikania udzielania odpowiedzi na stawiane pytania i wnioski. Tego typu kampania powinna przedstawić pracownikom cel działań, które zostaną podjęte oraz efekty, których się będzie można po nich spodziewać, ale też dać informację o możliwych problemach i zagrożeniach, jakie podczas działań będą się pojawiać.

W tym wszystkim bardzo ważne zadanie ma kierownik działu HR. To on właśnie jest odpowiedzialny za to, żeby przedstawione wcześniej rzeczy mieć na uwadze przy wdrażaniu nowości. Dobrze żeby miał także odpowiednią siłę przebicia, tak żeby projekty, o które zabiega były później respektowane przez pozostałą część załogi.